PURNAWAN, HENDI (2014) ANALISIS PERSPEKTIF NASABAH, PROSES BISNIS INTERNAL SERTA PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN TERHADAP KINERJA BMT BINA INSAN MULIA (BIM) BOGOR. Bachelor thesis, Institut Agama Islam Sahid Bogor.
|
Text
HENDI PURNAWAN MBS.pdf Download (20MB) | Preview |
Abstract
Balanced Scorecard merupakan pendekatan.yang menterjemahkan visi dan strategi perusahaan ke dalam tujuan-tujuan dan pengukuran-pengukuran yang dilihat dati empat perspektif serta menterjemahkan visi uhit bisnis dan strateginya ke dalam tujuan dan pengukuran yang berwujud. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja non keuangan berupa perspektif nasabah, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan terhadap kinerja BMT Bina Insan Mulia (BIM) Bogor. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yaitu data yang diambil merupakan data yang berasal dari fakta riil yang ada di lapangan. Desain penelitian yang digunakan adalah desain penelitian kausal yang berupaya mengungkapkan suatu persoalan yang timbul karena persoalan lain yang berhubungan dengan konsep pendekatan balanced scorecard dengan studi kasus pada BMT Bina Insan Mulia (BIM). Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yakni teknik non-probability sampling yang memilih orang-orang yang terseleksi oleh peneliti berpengalaman berdasarkan ciri-ciri khusus yaitu nasabah BMT BIM yang telah menjadi nasabah selama 1 tahun dan serjumlah 70 responden. Untuk mengetahui pengaruh perspektif nasabah, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan terhadap kinerja BMT Bina Insan Mulia (BIM) digunakan analisis deskriptif regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif nasabah memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kinerja BMT BIM. Hal ini dilihat dari hasil Uji t variabel tersebut yang memiliki nilai t hitung sebesar 3,122 dengan sig. t sebesar 0,003 (p < 0,05). Kemudian proses bisnis internal memiliki pengaruh yang signifikan dan negatif terhadap kinerja BMT BIM. Hal ini dilihat dari hasil Uji t variabel tersebut yang memiliki nilai t hitung sebesar -2,859 dengan sig. t sebesar 0,006 (p < 0,05). Sedangkan pembelajaran dan pertumbuhan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja BMT BIM. Hal ini dilihat dari hasil Uji t variabel tersebut yang memiliki nilai t hitung sebesar -1,738 dengan sig. t sebesar 0,087 (p < 0,05). Namun secara serempak ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja BMT BIM sebesar 13,9%, sedangkan sisanya sebesar 86,1 % dipengaruhi oleh varian lain di luar model penelitian. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Prespektif Nasabah, Proses Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 550 Ilmu Ekonomi > 560 Ilmu Ekonomi > 563 Ekonomi Syariah 550 Ilmu Ekonomi > 570 Ilmu Manajemen > 572 Manajemen Syariah |
|||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah | |||||||||
| Depositing User: | hirawan hirawan | |||||||||
| Date Deposited: | 11 Jan 2024 04:35 | |||||||||
| Last Modified: | 11 Jan 2024 04:35 | |||||||||
| URI: | http://repository.inais.ac.id/id/eprint/311 |
Actions (login required)
 |
View Item |
